نمونه هایی از تفاوت های فرهنگی در تجارت

همانطور که تجارت شما رشد می کند، ممکن است گروه متنوعی از کارمندان و مشتریان ایجاد کنید.در حالی که تنوع اغلب محیط کار را غنی می کند، تفاوت های فرهنگی در تجارت نیز می تواند عوارضی را به همراه داشته باشد.تفاوت‌های فرهنگی مختلف می‌تواند با بهره‌وری تداخل داشته باشد یا باعث تعارض بین کارکنان شود.کلیشه ها و ناآگاهی در مورد سنت ها و آداب و رسوم مختلف می تواند منجر به اختلالات و ناتوانی برخی از کارمندان در کار موثر به عنوان یک تیم یا انجام معاملات تجاری با مشتریان بالقوه در کشورهای دیگر شود.

●انتظارات فضای شخصی
تفاوت های فرهنگی در کسب و کار شامل انتظارات متفاوت در مورد فضای شخصی و تماس فیزیکی است.بسیاری از اروپایی‌ها و آمریکایی‌های جنوبی معمولاً به‌جای دست دادن، هر دو گونه‌ی یکی از همکاران تجاری را برای احوالپرسی می‌بوسند.در حالی که آمریکایی‌ها از نظر شرکای تجاری راحت‌تر هستند، فرهنگ‌های دیگر مشکلی ندارند که شانه به شانه همسالان خود بایستند یا خود را در فاصله 12 اینچ یا کمتر از شخصی که با او صحبت می‌کنند، قرار دهند.
برای مثال، برای همکاران زن در روسیه راه رفتن دست در دست هم غیرعادی نیست، در حالی که همین رفتار در فرهنگ های دیگر ممکن است نشان دهنده یک رابطه شخصی یا جنسی باشد.

● بالا و پایین زمینه
فرهنگ های مختلف از طریق سطوح مختلف زمینه ارتباط برقرار می کنند.فرهنگ های کم زمینه مانند کانادا، ایالات متحده، استرالیا، نیوزیلند و بیشتر اروپا، نیاز به توضیح کمی یا بدون توضیح سفارش ها و درخواست ها دارند و ترجیح می دهند سریع تصمیم بگیرند.فرهنگ‌های با زمینه بالا، که بیشتر جمعیت‌های دیگر آمریکای شرقی و جنوبی را شامل می‌شود، نیاز و انتظار توضیح بسیار بیشتری در مورد دستورات و جهت‌ها دارند.کسب‌وکارهایی که با یک شکل ارتباطی با زمینه پایین کار می‌کنند، ویژگی‌های پیام را بیان می‌کنند، در حالی که آن‌هایی که از یک فرهنگ ارتباطی با زمینه بالا هستند، انتظار دارند و پس‌زمینه‌های بیشتری را با پیام‌های خود عرضه می‌کنند.

● معانی مختلف نشانه ها
نشانه های غربی و شرقی در تجارت معانی اساسی متفاوتی دارند.برای مثال، کلمه «بله» معمولاً در فرهنگ‌های غربی به معنای توافق است.با این حال، در فرهنگ‌های شرقی و با زمینه بالا، کلمه «بله» اغلب به این معناست که طرف پیام را می‌فهمد، نه لزوماً اینکه با آن موافق است.دست دادن در برخی فرهنگ ها به اندازه یک قرارداد آمریکایی است.یک دوره سکوت در طول مذاکرات با یک شریک تجاری شرقی ممکن است نشان دهنده نارضایتی از پیشنهاد شما باشد.در حالی که صراحتاً ممکن است در فرهنگ‌های غربی مطلوب باشد، فرهنگ‌های شرقی اغلب برای حفظ چهره و اجتناب از پاسخ‌های بی‌احترامی ارزش بیشتری قائل هستند.

●اهمیت روابط
در حالی که فرهنگ‌های غربی اعلام می‌کنند که برای بازاریابی و شیوه‌های تجاری مبتنی بر رابطه ارزش قائل هستند، در فرهنگ‌های با زمینه بالا، یک رابطه شامل پیوندهای خانوادگی طولانی مدت یا ارجاع مستقیم دوستان نزدیک است.قضاوت‌هایی که در تجارت انجام می‌شود اغلب بر اساس پیوندهای خانوادگی، طبقه و موقعیت در فرهنگ‌های رابطه‌محور انجام می‌شود، در حالی که فرهنگ‌های قاعده‌محور معتقدند که همه افراد در تجارت سزاوار فرصتی برابر برای طرح ادعای خود هستند.قضاوت‌ها بر اساس ویژگی‌های جهانی انصاف، صداقت و به دست آوردن بهترین معامله انجام می‌شود، نه در مورد معرفی رسمی و بررسی پیشینه.

●پرورش تفاهم فرهنگی
درک تنوع فرهنگی در کسب و کار برای تعامل با افراد دارای فرهنگ های مختلف و در عین حال جلوگیری از مسائل مشکل ساز مهم است.برای مثال، اگر می‌دانید که در حال مذاکره با تاجران خارجی هستید، از قبل مطالعه کنید که چگونه روش انجام تجارت آنها با شما متفاوت است.متوجه خواهید شد که بسیاری از فرهنگ های شرقی، قبل از شروع مذاکرات، جلسات آموزنده طولانی را دوست دارند و انتظار دارند.
اگر همکاران و مشتریان در بریتانیا و اندونزی نسبت به پاسخ های خود محتاط تر باشند و احساسات خود را پنهان کنند، تعجب نکنید.کسانی که در فرانسه و ایتالیا هستند، مانند ایالات متحده، پرشورتر هستند و از نشان دادن احساسات خود نمی ترسند.
همچنین اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما درک می کنند که تفاوت های فرهنگی در تجارت مهم است و می تواند به راحتی توسط هر یک از طرفین سوء تفاهم شود.مهمتر از همه، وقتی با رفتار غیرمنتظره ای مواجه می شوید، سعی کنید عجله نکنید.کسی که به نظر می رسد تحت تأثیر ایده های شما قرار نگرفته باشد، ممکن است در واقع از فرهنگی باشد که در آن احساسات به راحتی بیان نمی شوند.موانع فرهنگی بالقوه در تجارت را می توان به سادگی با درک تأثیر فرهنگ بر محیط کسب و کار اجتناب کرد.